Bolt добавил в свое приложение функцию оценивания поведения водителей электросамокатов. После каждой поездки система анализирует, как пользователь ехал и где припаркован транспорт — и формирует персональный рейтинг.
Алгоритм учитывает резкое торможение, езду по тротуарам там, где это запрещено, и некорректную парковку — например, посередине пешеходного перехода или на проезжей части. Чем ниже рейтинг — тем больше ограничений может получить аккаунт вплоть до блокировки доступа к сервису.
Почему это важно за пределами самого Bolt
Электросамокаты уже несколько лет являются источником конфликта между городами и прокатными компаниями. Киев, Варшава, Париж — везде одна схема: сервис приходит, количество самокатов растет, затем появляются жалобы на хаотичную парковку и аварии, после чего город либо ограничивает количество единиц, либо вводит штрафные зоны.
Bolt, похоже, пытается опередить этот сценарий саморегуляцией: если компания сама будет фильтровать нарушителей, у городской власти будет меньше оснований для жестких ограничений. Это деловая логика, а не альтруизм.
Где уязвимое место
Система рейтинга — это не нейтральный инструмент. Bolt сам определяет, что считать нарушением, сам оценивает — и сам выносит приговор в виде блокировки. Пользователь при этом не имеет независимого арбитра. Аналогичная модель в райдшеринге уже показала свои проблемы: рейтинги бывают ошибочными, а оспорить их — сложно.
Отдельно стоит понимать, что сбор данных о маршрутах и стиле езды каждого пользователя — это значительный массив информации. Как долго он хранится и может ли быть передан третьим сторонам — в публичных материалах компании ответов пока нет.
Что дальше
Функция запускается поэтапно в разных городах присутствия Bolt. В Украине сервис работает в нескольких крупных городах, и появление рейтинговой системы здесь — вопрос ближайших месяцев.
Если система действительно снизит количество брошенных посередине тротуара самокатов — города получат аргумент оставить прокатный бизнес в покое. Но готов ли Bolt сделать алгоритм оценивания настолько прозрачным, чтобы пользователь мог понять, за что именно его наказали?
