Почему эти цифры важны именно сейчас
В 2025 году приложением «Дія» пользовались более 23 млн украинцев — это около 77% владельцев смартфонов в стране. По данным Министерства цифровой трансформации, самой популярной услугой стала «зимняя 1000 грн» — более 14 млн заявок. Эти цифры — не просто статистика: они показывают, как государство переводит базовые сервисы в цифровой режим, снижая нагрузку на офисы и повышая оперативность помощи.
Самые популярные услуги — что выбирали украинцы
Больше всего запросов: выписка о месте жительства — 12,8 млн обращений. Такие документы, которые раньше требовали личного присутствия, теперь доступны дистанционно и имеют ту же юридическую силу. Также граждане 6,2 млн раз оплачивали штрафы за нарушение ПДД через приложение.
Второй эшелон услуг: цифровой военно-учетный документ — 550 000 оформлений; услуга бронирования работников — 410 000; автоматическая регистрация ФОП — 220 000 регистраций.
"Более 23 миллионов пользователей свидетельствуют, что цифровые сервисы уже стали частью повседневной жизни украинцев и инструментом государственной устойчивости."
— Прессслужба Министерства цифровой трансформации Украины
Экономика и эффективность: сколько стоит сервис
Минцифра также опубликовала, что средняя базовая государственная услуга через «Дію» обходится государству в 242 грн. Это важный маркер: цифровизация не только удобна для граждан, она позволяет планировать расходы, оптимизировать процессы и быстрее переводить ресурсы туда, где они нужны во время войны.
Что это означает для граждан и для государства
Коротко — меньше очередей, более быстрый доступ к выплатам и услугам, более прозрачное взаимодействие с государством. Для безопасности страны цифровые сервисы снижают риски накопления бумажных документов и ускоряют реагирование на потребности тыла: от выплат до мобилизационных решений. Социальные выплаты через «Дію», которые планируют внедрить шире, могут стать критическим звеном поддержки уязвимых групп.
Что дальше: риски и вопросы
Цифровая масштабность — это также задачи по кибербезопасности, финансированию инфраструктуры и доступу для тех, кто менее цифрово подключен. Вопрос понятен: сможет ли государство сохранить качество и безопасность сервисов при росте нагрузки? Ответ упирается в политику финансирования, кадровую подготовку и стандарты безопасности.
Цифры 2025 года дают основания для сдержанного оптимизма: цифровые инструменты работают и помогают держать тыл. Но теперь ход за партнёрами и правительством — чтобы эти сервисы оставались надёжными, доступными и безопасными.
