Чому ці цифри важливі саме зараз
У 2025 році застосунком «Дія» користувалися понад 23 млн українців — це близько 77% власників смартфонів в країні. За даними Міністерства цифрової трансформації, найпопулярнішою послугою стала «зимова 1000 грн» — понад 14 млн заявок. Ці цифри — не просто статистика: вони показують, як держава переводить базові сервіси в цифровий режим, зменшуючи навантаження на офіси та підвищуючи оперативність допомоги.
Найпопулярніші послуги — що обирали українці
Найбільше запитів: витяг про місце проживання — 12,8 млн звернень. Такі документи, які раніше вимагали особистої присутності, тепер доступні дистанційно і мають ту саму юридичну силу. Також громадяни 6,2 млн разів оплачували штрафи за порушення ПДР через застосунок.
Другий ешелон послуг: цифровий військово-обліковий документ — 550 000 оформлень; послуга бронювання працівників — 410 000; автоматична реєстрація ФОП — 220 000 реєстрацій.
"Понад 23 мільйони користувачів свідчать, що цифрові сервіси вже стали частиною повсякденного життя українців та інструментом державної стійкості."
— Пресслужба Міністерства цифрової трансформації України
Економіка та ефективність: скільки коштує сервіс
Мінцифра також оприлюднила, що середня базова державна послуга через «Дію» обходиться державі у 242 грн. Це важливий маркер: цифровізація не лише зручна для громадян, вона дозволяє планувати видатки, оптимізувати процеси та швидше переносити ресурси туди, де вони потрібні під час війни.
Що це означає для громадян і для держави
Коротко — менше черг, швидший доступ до виплат та послуг, прозоріша взаємодія з державою. Для безпеки країни цифрові сервіси знижують ризики накопичення паперових документів і пришвидшують реагування на потреби тилу: від виплат до мобілізаційних рішень. Соціальні виплати через «Дію», які планують запровадити ширше, можуть стати критичною ланкою підтримки вразливих груп.
Що далі: ризики та питання
Цифрова масштабність — це також завдання з кібербезпеки, фінансування інфраструктури та доступу для тих, хто менш цифрово підключений. Питання зрозуміле: чи зможе держава зберегти якість і безпеку сервісів при зростанні навантаження? Відповідь впирається в політику фінансування, кадрову підготовку та стандарти безпеки.
Цифри 2025 року дають підстави для стримованого оптимізму: цифрові інструменти працюють і допомагають тримати тил. Але тепер хід за партнерами та урядом — щоб ці сервіси залишалися надійними, доступними й безпечними.
