Warum diese Zahlen gerade jetzt wichtig sind
Im Jahr 2025 nutzten mehr als 23 Mio. Ukrainer die App «Дія» — das sind etwa 77% der Smartphone‑Besitzer im Land. Nach Angaben des Ministeriums für digitale Transformation war der beliebteste Dienst die «зимова 1000 грн» — mit mehr als 14 Mio. Anträgen. Diese Zahlen sind nicht nur Statistik: Sie zeigen, wie der Staat grundlegende Dienste digitalisiert, die Belastung für Ämter verringert und die Reaktionsgeschwindigkeit der Hilfe erhöht.
Die beliebtesten Dienste — was die Ukrainer gewählt haben
Die meisten Anfragen betrafen die Meldebescheinigung über den Wohnsitz — 12,8 Mio. Anfragen. Solche Dokumente, die früher persönliche Anwesenheit erforderten, sind jetzt aus der Ferne verfügbar und haben dieselbe rechtliche Gültigkeit. Außerdem bezahlten Bürger 6,2 Mio. Mal Bußgelder wegen Verkehrsverstößen über die App.
Die zweite Reihe der Dienste: digitales militärisches Registrierungsdokument — 550 000 Ausstellungen; Dienst zur Reservierung von Arbeitskräften — 410 000; automatische Registrierung von Einzelunternehmern (ФОП) — 220 000 Registrierungen.
„Mehr als 23 Millionen Nutzer zeigen, dass digitale Dienste bereits Teil des Alltags der Ukrainer geworden sind und ein Instrument staatlicher Resilienz darstellen.“
— Pressestelle des Ministeriums für digitale Transformation der Ukraine
Wirtschaft und Effizienz: wie viel kostet der Service
Das Ministerium für digitale Transformation veröffentlichte außerdem, dass eine durchschnittliche grundlegende staatliche Dienstleistung über «Дія» den Staat 242 грн kostet. Das ist ein wichtiger Indikator: Die Digitalisierung ist nicht nur praktisch für Bürger, sie ermöglicht die Planung von Ausgaben, die Optimierung von Prozessen und das schnellere Umlenken von Ressourcen dorthin, wo sie während des Krieges benötigt werden.
Was das für Bürger und Staat bedeutet
Kurz gesagt — weniger Warteschlangen, schnellerer Zugang zu Zahlungen und Diensten, transparentere Interaktion mit dem Staat. Für die Sicherheit des Landes verringern digitale Dienste das Risiko einer Ansammlung papierbasierter Dokumente und beschleunigen die Reaktion auf die Bedürfnisse des Hinterlands: von Auszahlungen bis zu Mobilisierungsentscheidungen. Soziale Leistungen über «Дія», deren breitere Einführung geplant ist, könnten zu einer kritischen Unterstützungsquelle für besonders verletzliche Gruppen werden.
Was als Nächstes: Risiken und Fragen
Digitale Skalierung bringt auch Aufgaben in den Bereichen Cybersicherheit, Finanzierung der Infrastruktur und Zugänglichkeit für weniger digital angebundene Personen mit sich. Die Frage ist klar: Kann der Staat Qualität und Sicherheit der Dienste bei wachsender Belastung aufrechterhalten? Die Antwort hängt von Finanzierungsentscheidungen, personeller Ausbildung und Sicherheitsstandards ab.
Die Zahlen von 2025 geben Anlass zu vorsichtigem Optimismus: Digitale Instrumente funktionieren und helfen, die Hinterlandversorgung zu sichern. Nun sind Partner und Regierung am Zug — damit diese Dienste zuverlässig, zugänglich und sicher bleiben.
