Когда главу правления банка напрямую спрашивают, почему рейтинг его приложения существенно ниже, чем у monobank, а он отвечает "судя по такому рейтингу, мы менее эффективны" — это редкость для украинского банковского сектора. Именно так ответил Владимир Дубей, руководитель ТАСкомбанка Сергея Тигипко, в интервью LIGA.net.
По его словам, последние два года банк сознательно не развивал существующие приложения — EasyBank, TASCOMBANK и TAS Business — потому что готовил переход на новую технологическую платформу. Логика простая: вкладывать ресурсы в продукт на устаревшей архитектуре нет смысла, если через год-два его все равно придется заменять.
Один владелец, две скорости
Наиболее показательный момент здесь — не сумма инвестиций, а сам факт сравнения. ТАСкомбанк и Universal Bank (тот самый, который управляет monobank) принадлежат одной финансово-промышленной группе ТАС. То есть речь идет не о конкурентах на рынке, а о двух продуктах внутри одной бизнес-империи, которые развивались с кардинально разной скоростью.
Monobank за годы работы построил репутацию одного из самых технологически продвинутых банковских приложений страны. ТАСкомбанк, в свою очередь, остановил развитие собственных продуктов на два года — и это сказалось на клиентском опыте и рейтингах в сторах.
"Я, конечно, приношу извинения перед клиентами и прошу немного терпения. Это не означает, что мы сразу получим приложение, лучше всех существующих на рынке", — отметил Дубей.
Кто создает новый продукт
Разработкой занимается украинская компания Trigger Software, которая специализируется на банковском и fintech-программном обеспечении. В ее портфеле — Trigger Neobank Engine и приложение O.Bank для Идея Банка. То есть ТАСкомбанк выбрал не собственную internal-команду, а подрядчика с профильным опытом именно в небанкинге.
Расходы на разработку уже превысили $2 млн, и Дубей прямо говорит: финальная сумма пока неизвестна, потому что работа продолжается. Запуск запланирован на август — это примерно год с момента, когда банк официально прекратил поддержку старых версий.
Что это означает для клиентов
ТАСкомбанк — один из крупнейших украинских банков, ориентированных на работу с бизнесом, с более чем 80 отделениями и чистой прибылью свыше 1 млрд грн в 2025 году. Для клиентов такого банка мобильное приложение часто не главный канал взаимодействия — в отличие от monobank, который построен именно вокруг приложения как основного продукта.
Вопрос на август простой: сумеет ли Trigger Software создать продукт, который реально закроет разрыв в клиентском опыте, или новое приложение станет просто обновленной версией той же архитектурной логики — теперь уже на современной платформе, но с теми же бизнес-приоритетами банка, ориентированного на корпоративных клиентов, а не на розничный UX.
