Коли голову правління банку прямо запитують, чому рейтинг його застосунку суттєво нижчий за monobank, а він відповідає "судячи з такого рейтингу, ми менш ефективні" — це рідкість для українського банківського сектору. Саме так відреагував Володимир Дубєй, керівник ТАСкомбанку Сергія Тігіпка, в інтерв'ю LIGA.net.
За його словами, останні два роки банк свідомо не розвивав наявні застосунки — EasyBank, TASCOMBANK і TAS Business — бо готував перехід на нову технологічну платформу. Логіка проста: вкладати ресурси в продукт на застарілій архітектурі немає сенсу, якщо через рік-два його все одно доведеться замінювати.
Один власник, дві швидкості
Найпоказовіший момент тут не сума інвестицій, а сам факт порівняння. ТАСкомбанк і Universal Bank (той самий, що керує monobank) належать до однієї фінансово-промислової групи ТАС. Тобто йдеться не про конкурентів на ринку, а про два продукти всередині однієї бізнес-імперії, які розвивалися з кардинально різною швидкістю.
Monobank за роки роботи побудував репутацію одного з найбільш технологічно просунутих банківських застосунків країни. ТАСкомбанк, натомість, зупинив розвиток власних продуктів на два роки — і це позначилося на клієнтському досвіді та рейтингах у сторах.
"Я, звісно, перепрошую перед клієнтами й прошу трохи потерпіти. Це не означає, що ми одразу отримаємо застосунок, кращий за всі наявні на ринку", – зазначив Дубєй.
Хто будує новий продукт
Розробкою займається українська компанія Trigger Software, що спеціалізується на банківському й fintech-програмному забезпеченні. У її портфелі — Trigger Neobank Engine та застосунок O.Bank для Ідея Банку. Тобто ТАСкомбанк обрав не власну internal-команду, а підрядника з профільним досвідом саме в необанкінгу.
Витрати на розробку вже перевищили $2 млн, і Дубєй прямо каже: фінальна сума поки невідома, бо робота продовжується. Запуск запланований на серпень — це орієнтовно рік з моменту, коли банк офіційно припинив підтримку старих версій.
Що це означає для клієнтів
ТАСкомбанк — один із найбільших українських банків, орієнтованих на роботу з бізнесом, з понад 80 відділеннями та чистим прибутком понад 1 млрд грн у 2025 році. Для клієнтів такого банку мобільний застосунок часто не головний канал взаємодії — на відміну від monobank, який побудований саме навколо застосунку як основного продукту.
Питання на серпень просте: чи вдасться Trigger Software створити продукт, який реально закриє розрив у клієнтському досвіді, чи новий застосунок стане просто оновленою версією тієї ж архітектурної логіки — тепер уже на сучасній платформі, але з тими самими бізнес-пріоритетами банку, орієнтованого на корпоративних клієнтів, а не на роздрібний UX.
