Lorsqu'on demande directement au président du conseil d'administration d'une banque pourquoi la note de son application est considérablement inférieure à celle de monobank, et qu'il répond « à en juger par une telle note, nous sommes moins efficaces » — c'est une rareté dans le secteur bancaire ukrainien. C'est précisément ainsi qu'a réagi Vladimir Dubey, directeur de TAScombank de Sergei Tigipko, dans une interview accordée à LIGA.net.
Selon ses dires, au cours des deux dernières années, la banque n'a délibérément pas développé ses applications existantes — EasyBank, TASCOMBANK et TAS Business — car elle préparait une transition vers une nouvelle plateforme technologique. La logique est simple : il n'y a pas de sens à investir des ressources dans un produit basé sur une architecture obsolète si, dans un an ou deux, il faudra de toute façon le remplacer.
Un propriétaire, deux vitesses
Le moment le plus révélateur ici n'est pas le montant des investissements, mais le fait même de la comparaison. TAScombank et Universal Bank (celui-là même qui gère monobank) appartiennent au même groupe financier et industriel TAS. Il s'agit donc non pas de concurrents sur le marché, mais de deux produits au sein d'un même empire commercial qui se sont développés à des rythmes radicalement différents.
Monobank, au fil des ans, s'est construit une réputation d'une des applications bancaires les plus technologiquement avancées du pays. TAScombank, en revanche, a arrêté le développement de ses propres produits pendant deux ans — et cela s'est répercuté sur l'expérience client et les notes dans les stores.
« Je m'excuse bien sûr auprès des clients et je leur demande un peu de patience. Cela ne signifie pas que nous obtiendrons immédiatement une application meilleure que toutes celles existantes sur le marché », a déclaré Dubey.
Qui développe le nouveau produit
Le développement est assuré par l'entreprise ukrainienne Trigger Software, spécialisée dans les logiciels bancaires et fintech. Son portefeuille comprend Trigger Neobank Engine et l'application O.Bank pour Idea Bank. TAScombank a donc choisi non pas une équipe interne, mais un sous-traitant possédant une expérience spécialisée précisément dans la néobanque.
Les frais de développement ont déjà dépassé 2 millions de dollars, et Dubey le dit clairement : le montant final n'est pas encore connu car le travail continue. Le lancement est prévu pour août — soit environ un an après le moment où la banque a officiellement cessé de maintenir les anciennes versions.
Ce que cela signifie pour les clients
TAScombank est l'une des plus grandes banques ukrainiennes orientées vers les activités commerciales, avec plus de 80 succursales et un bénéfice net supérieur à 1 milliard de hryvnias en 2025. Pour les clients d'une telle banque, l'application mobile n'est souvent pas le principal canal d'interaction — contrairement à monobank, qui a été construit précisément autour de l'application comme produit principal.
La question pour août est simple : Trigger Software parviendra-t-elle à créer un produit qui comblera réellement le fossé en matière d'expérience client, ou la nouvelle application sera-t-elle simplement une version mise à jour de la même logique architecturale — maintenant sur une plateforme moderne, mais avec les mêmes priorités commerciales d'une banque orientée vers les clients d'entreprise plutôt que vers l'UX de détail.
