Кратко
В центре скандала — фото 19‑летней клиентки, опубликованное соавтором monobank Олегом Гороховским. Юристы клиентки из Addati Group объявили о подготовке досудебных требований к банку и Гороховскому и требуют публичных извинений, компенсации и разблокировки счета.
Что случилось
9 марта Гороховский опубликовал в соцсетях снимок девушки якобы на фоне российского флага и написал, что ей отказали в видеоидентификации. После распространения фото в течение нескольких дней клиентка стала объектом критики в сети; адвокаты сообщают об ухудшении её здоровья — острой реакции на стресс и бессоннице. Клиентка утверждает, что за ней был флаг Словении, а не РФ.
«Мы направляем досудебные требования в АО 'Универсал Банк' и г-на Гороховского с предложением урегулировать спор до судебного рассмотрения. Просим разъяснений относительно возможного распространения фото из внутренних чатов банка и защиты персональных данных клиентки»
— Addati Group, адвокатское объединение
«Позади меня был флаг Словении, а не РФ»
— Карина Кольб, клиентка
Требования адвокатов
- публичные персональные извинения на тех страницах, где распространялась информация, и её опровержение;
- компенсация морального вреда;
- разблокировка банковского счёта клиентки;
- запрос в банк относительно возможных внутренних чатов или других каналов, где могли распространяться фото/видео клиентов во время идентификации.
Реакция властей и возможные последствия
Уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец возбудил производство по возможному нарушению персональных данных — это придаёт делу официальный контроль и делает его не только публичным, но и институциональным вопросом. В случае отказа от досудебного урегулирования адвокаты заявляют о готовности обращаться в суд и к другим институтам.
Почему это важно
На фоне войны общественная чувствительность к символам растёт, но чувство справедливости невозможно заменить нарушением прав граждан. Управление персональными данными — это не техническая деталь, а вопрос безопасности и доверия к финансовым институтам. Прецедент может повлиять на практики всех финансовых учреждений в Украине: как они документируют и распространяют информацию, кто имеет доступ к материалам и как реагируют на внутренние утечки.
Что дальше
В ближайшие три дня адвокаты планируют направить досудебные требования; далее возможен судебный процесс и проверки со стороны омбудсмена и регуляторов. Вопрос прост, но весом: сможет ли бизнес сочетать публичную позицию с гарантиями приватности клиентов, особенно в условиях повышенного напряжения?
Теперь ход за банками и регуляторами: их реакция определит, превратится ли этот случай в локальный скандал или в юридический прецедент для защиты персональных данных в стране.
