Кратко
По данным опроса Rakuten Viber, который цитирует LIGA.net, 48% украинцев связываются с родными и друзьями за рубежом через чаты и видеозвонки. Это не просто цифра — это сигнал об изменении моделей коммуникации, что имеет практические последствия для безопасности, координации помощи и бизнес-услуг.
Что показал опрос
Распределение каналов связи выглядит так: 48% — чаты и видеозвонки, 11% — телефонные звонки, 8% — редкие контакты, 6% — соцсети, и 5% — вообще не общаются. Еще 22% респондентов сообщили, что не имеют близких за рубежом. Опрос также зафиксировал изменения в круге общения: большинство ощутили его сокращение, 24% — без изменений, 17% — имеют новые знакомства.
Почему люди выбирают мессенджеры
Есть несколько логичных причин: во-первых, мессенджеры позволяют экономить на связи и работают лучше в условиях нестабильного покрытия. Во-вторых, они дают асинхронность — важно, когда собеседник в другом часовом поясе. В-третьих, современные функции (обмен файлами, групповые чаты, видеосвязь, встроенный перевод) делают мессенджеры универсальным инструментом для эмоциональной поддержки, волонтерской координации и делового общения.
"Мессенджеры стали главным каналом связи с родными и друзьями за рубежом"
— Команда Rakuten Viber
Технические новации подталкивают тренд
Viber не только констатирует изменения, но и внедряет инструменты, которые их усиливают: ИИ для редактирования и перевода сообщений и маркетплейс для поиска услуг. Это снижает языковые барьеры и повышает полезность платформы для тех, кто поддерживает родственников или ведет дела из-за рубежа.
Последствия — для государства, бизнеса и волонтеров
Факт преимущества мессенджеров означает: государственным службам и волонтерским сетям стоит инвестировать в официальные каналы в мессенджерах, обеспечить безопасность и доступность информации, а бизнесу — адаптировать сервисы (перевод, клиентская поддержка, маркетплейсы) под эти платформы. Для каждой семьи — это более быстрый и дешевый способ оставаться на связи, что имеет реальный вес во время кризиса.
Вывод
Результаты опроса — не просто еще одна статистика. Преобладание чатов и видеозвонков меняет логику коммуникации с диаспорой и требует соответствующих решений в сфере безопасности, социальной поддержки и бизнес-услуг. Теперь дело за партнерами: превратят ли они эти цифровые связи в надежные сервисы для украинцев — дома и за рубежом?
Данные: Rakuten Viber, информация — LIGA.net
