Коротко
За даними опитування Rakuten Viber, яке цитує LIGA.net, 48% українців зв’язуються з рідними та друзями за кордоном через чати та відеодзвінки. Це не просто цифра — це сигнал про зміну моделей комунікації, яка має практичні наслідки для безпеки, координації допомоги та бізнес-послуг.
Що показало опитування
Розподіл каналів зв’язку виглядає так: 48% — чати та відеодзвінки, 11% — телефонні дзвінки, 8% — рідкі контакти, 6% — соцмережі, і 5% — взагалі не спілкуються. Ще 22% респондентів повідомили, що не мають близьких за кордоном. Опитування також зафіксувало зміни в колі спілкування: більшість відчули його скорочення, 24% — без змін, 17% — мають нові знайомства.
Чому люди обирають месенджери
Є кілька логічних причин: по-перше, месенджери дозволяють економити на зв'язку та працюють краще в умовах нестабільного покриття. По-друге, вони дають асинхронність — важливо, коли співрозмовник у іншому часовому поясі. По-третє, сучасні функції (обмін файлами, групові чати, відеозв’язок, вбудований переклад) роблять месенджери універсальним інструментом для емоційної підтримки, волонтерської координації та бізнес-спілкування.
"Месенджери стали головним каналом зв’язку з рідними та друзями за кордоном"
— Команда Rakuten Viber
Технічні новації підштовхують тренд
Viber не лише констатує зміни, а й впроваджує інструменти, які підсилюють їх: ШІ для редагування та перекладу повідомлень і маркетплейс для пошуку послуг. Це знижує мовні бар’єри та підвищує корисність платформи для тих, хто підтримує родичів або веде справи з-за кордону.
Наслідки — для держави, бізнесу та волонтерів
Факт переваги месенджерів означає: державним службам і волонтерським мережам варто інвестувати в офіційні канали в месенджерах, забезпечити безпеку та доступність інформації, а бізнесу — адаптувати сервіси (переклад, клієнтська підтримка, маркетплейси) під ці платформи. Для кожної родини — це швидший та дешевший спосіб залишатися на зв’язку, що має реальну вагу під час кризи.
Висновок
Результати опитування — не просто ще одна статистика. Переважання чатів і відеодзвінків змінює логіку комунікації з діаспорою та потребує відповідних рішень у сфері безпеки, соціальної підтримки та бізнес-послуг. Тепер питання за партнерами: чи перетворять вони ці цифрові зв’язки на надійні сервіси для українців — вдома й за кордоном?
Дані: Rakuten Viber, інформація — LIGA.net
