Kurz
Laut einer Umfrage von Rakuten Viber, die LIGA.net zitiert, 48% der Ukrainerinnen und Ukrainer nehmen Kontakt zu Verwandten und Freunden im Ausland über Chats und Videoanrufe auf. Das ist nicht nur eine Zahl — es ist ein Signal für eine Veränderung der Kommunikationsmuster, die praktische Auswirkungen auf Sicherheit, Koordination von Hilfsleistungen und Geschäftsdienste hat.
Was die Umfrage ergab
Die Verteilung der Kommunikationskanäle sieht folgendermaßen aus: 48% — Chats und Videoanrufe, 11% — Telefonanrufe, 8% — seltene Kontakte, 6% — soziale Netzwerke, und 5% — kommunizieren überhaupt nicht. Weitere 22% der Befragten gaben an, keine Angehörigen im Ausland zu haben. Die Umfrage stellte außerdem Veränderungen im sozialen Umfeld fest: die Mehrheit spürte eine Verkleinerung, 24% — keine Änderungen, 17% — haben neue Bekanntschaften.
Warum Menschen Messenger wählen
Es gibt mehrere logische Gründe: erstens ermöglichen Messenger Einsparungen bei den Kommunikationskosten und funktionieren besser bei instabiler Netzabdeckung. Zweitens bieten sie Asynchronität — wichtig, wenn der Gesprächspartner in einer anderen Zeitzone ist. Drittens machen moderne Funktionen (Dateiaustausch, Gruppen-Chats, Videoverbindung, integrierte Übersetzung) Messenger zu einem universellen Werkzeug für emotionale Unterstützung, Koordination von Freiwilligenarbeit und Geschäftskommunikation.
"Messenger sind der Hauptkommunikationskanal mit Verwandten und Freunden im Ausland geworden"
— Das Team von Rakuten Viber
Technische Neuerungen treiben den Trend an
Viber stellt nicht nur die Veränderungen fest, sondern führt auch Werkzeuge ein, die sie verstärken: KI zur Bearbeitung und Übersetzung von Nachrichten und ein Marktplatz zur Suche nach Dienstleistungen. Das reduziert Sprachbarrieren und erhöht den Nutzen der Plattform für diejenigen, die Angehörige unterstützen oder Geschäfte aus dem Ausland abwickeln.
Folgen — für Staat, Wirtschaft und Freiwillige
Die Tatsache, dass Messenger bevorzugt werden, bedeutet: staatliche Stellen und freiwillige Netzwerke sollten in offizielle Kanäle in Messengern investieren, die Sicherheit und Zugänglichkeit von Informationen gewährleisten, und Unternehmen sollten ihre Dienste (Übersetzung, Kundenservice, Marktplätze) an diese Plattformen anpassen. Für jede Familie ist es ein schnellerer und günstigerer Weg, in Kontakt zu bleiben, was in Krisenzeiten reale Bedeutung hat.
Fazit
Die Ergebnisse der Umfrage sind nicht nur eine weitere Statistik. Das Überwiegen von Chats und Videoanrufen verändert die Logik der Kommunikation mit der Diaspora und verlangt nach entsprechenden Lösungen im Bereich Sicherheit, sozialer Unterstützung und Geschäftsdiensten. Nun liegt die Frage bei den Partnern: Werden sie diese digitalen Verbindungen in verlässliche Dienste für Ukrainerinnen und Ukrainer — im Inland und im Ausland — verwandeln?
Daten: Rakuten Viber, Informationen — LIGA.net
