11 мая кореец листал интернет на своем Galaxy S24, когда телефон внезапно начал дымиться. Аккумулятор раздулся за считанные секунды — быстрее, чем владелец успел отбросить устройство. Нижняя часть корпуса разорвалась, человек получил ожоги и надышался дыма, после чего был госпитализирован.
Об инциденте стало известно из поста на Reddit. Устройство в момент взрыва не заряжалось, не имело следов падений и ни разу не ремонтировалось — то есть классических «извинений» для производителя здесь нет. Пожарные, которые прибыли на место, зафиксировали признаки, характерные для воспламенения литиевой батареи.
«Сохранил фотографии, медицинские документы и все доказательства инцидента. Готов предоставить дополнительные видеоматериалы»
— автор поста на Reddit, по данным Piunika Web
Что ответила Samsung
По данным Piunika Web, компания сообщила пользователю, что хочет забрать устройство для внутреннего расследования. Никаких объяснений причин, сроков или компенсаций — пока не предоставлено. Это стандартная процедура Samsung после подобных инцидентов, которая оставляет потерпевшего без официальной позиции компании на недели.
Не первый случай из линейки
Этот эпизод — не в вакууме. Еще в октябре 2024 года Galaxy S25 Plus начал перегреваться в обычном режиме использования, а потом загорелся. Тогда Samsung сначала признала ответственность, но потом пересмотрела позицию — компания атрибутировала пожар «внешней силе», как сообщает Android Authority.
На официальном форуме сообщества Samsung отдельный пользователь из Европы описывает похожую ситуацию с S24, которым пользовался его 12-летний ребенок: аккумулятор взорвался, а компания отказала в сервисе с формулировкой «вне гарантийного периода».
- Миллионы проданных Galaxy S24 — системного отзыва нет
- Аналитики, по данным Android Headlines, квалифицируют случаи как единичные
- Samsung SDI параллельно отозвала 180 000 автомобильных аккумуляторов из-за риска воспламенения — другая продуктовая линейка, но тот же производитель батарей
Почему это важно даже если случай единичный
Литиевые аккумуляторы могут воспламеняться и без видимых повреждений — из-за микродефектов производства, деградации сепаратора или термического распространения от одной ячейки. Именно так в 2016 году началась история Note 7 — с «единичных» сообщений, которые Samsung сначала не считала системными.
Ключевое отличие сейчас: S24 продается больше года, массовых жалоб нет, регуляторы молчат. Но корейский инцидент показывает узкое место в протоколе реагирования — компания забирает доказательство (устройство) и оставляет потерпевшего без независимой экспертизы.
Если Samsung опубликует выводы внутреннего расследования публично и к ним будет доступ независимым специалистам — это будет сигналом, что уроки Note 7 усвоены. Если дело тихо закроется выплатой без шума, вопрос о системности никуда не исчезнет.
