11 травня кореєць гортав інтернет на своєму Galaxy S24, коли телефон раптово почав димити. Акумулятор роздувся за лічені секунди — швидше, ніж власник встиг відкинути пристрій. Нижня частина корпусу розірвалась, людина отримала опіки та надихалась диму, після чого була госпіталізована.
Про інцидент стало відомо з поста на Reddit. Пристрій у момент вибуху не заряджався, не мав слідів падінь і жодного разу не ремонтувався — тобто класичних «вибачень» для виробника тут немає. Пожежники, які прибули на місце, зафіксували ознаки, характерні для займання літієвої батареї.
«Зберіг фотографії, медичні документи та всі докази інциденту. Готовий надати додаткові відеоматеріали»
— автор поста на Reddit, за даними Piunika Web
Що відповіла Samsung
За даними Piunika Web, компанія повідомила користувача, що хоче забрати пристрій для внутрішнього розслідування. Жодних пояснень причин, термінів або компенсацій — поки що не надано. Це стандартна процедура Samsung після подібних інцидентів, яка залишає потерпілого без офіційної позиції компанії тижнями.
Не перший випадок із лінійки
Цей епізод — не в вакуумі. Ще в жовтні 2024 року Galaxy S25 Plus почав перегріватись у звичайному режимі використання, а потім загорівся. Того разу Samsung спочатку визнала відповідальність, але потім переглянула позицію — компанія атрибутувала пожежу «зовнішній силі», як повідомляє Android Authority.
На офіційному форумі спільноти Samsung окремий користувач з Європи описує схожу ситуацію з S24, яким користувалася його 12-річна дитина: акумулятор вибухнув, а компанія відмовила в сервісі з формулюванням «поза гарантійним терміном».
- Мільйони проданих Galaxy S24 — системного відкликання немає
- Аналітики, за даними Android Headlines, кваліфікують випадки як поодинокі
- Samsung SDI паралельно відкликала 180 000 автомобільних акумуляторів через ризик займання — інша продуктова лінійка, але той самий виробник батарей
Чому це важливо навіть якщо випадок поодинокий
Літієві акумулятори можуть займатись і без видимих пошкоджень — через мікродефекти виробництва, деградацію сепаратора або термічне розповсюдження від однієї клітини. Саме так у 2016 році починалась історія Note 7 — з «поодиноких» повідомлень, які Samsung спочатку не вважала системними.
Ключова відмінність зараз: S24 продається більше року, масових скарг немає, регулятори мовчать. Але корейський інцидент показує вузьке місце в протоколі реагування — компанія забирає доказ (пристрій) і залишає постраждалого без незалежної експертизи.
Якщо Samsung опублікує висновки внутрішнього розслідування публічно й до них буде доступ незалежним фахівцям — це буде сигналом, що уроки Note 7 засвоєні. Якщо справа тихо закриється виплатою без розголосу, питання про системність нікуди не зникне.
