Le 11 mai, un Coréen feuilletait Internet sur son Galaxy S24 quand le téléphone a soudainement commencé à dégager de la fumée. La batterie s'est gonflée en quelques secondes — plus vite que le propriétaire n'a pu jeter l'appareil. La partie inférieure du boîtier s'est déchirée, la personne a subi des brûlures et a inhalé de la fumée, après quoi elle a été hospitalisée.
L'incident a été révélé par un message sur Reddit. L'appareil ne se chargeait pas au moment de l'explosion, ne montrait aucune trace de chute et n'avait jamais été réparé — autrement dit, il n'y a pas les « excuses » classiques pour le fabricant. Les pompiers arrivés sur les lieux ont constaté des signes caractéristiques d'une combustion de batterie au lithium.
« J'ai conservé les photos, les documents médicaux et toutes les preuves de l'incident. Je suis prêt à fournir des vidéos supplémentaires »
— auteur du message sur Reddit, selon Piunika Web
Réponse de Samsung
Selon Piunika Web, l'entreprise a informé l'utilisateur qu'elle souhaitait récupérer l'appareil pour une enquête interne. Aucune explication sur les causes, les délais ou les compensations n'a été fournie pour le moment. Il s'agit d'une procédure standard de Samsung après de tels incidents, qui laisse la victime sans position officielle de l'entreprise pendant des semaines.
Pas le premier cas de cette gamme
Cet épisode ne se produit pas isolément. En octobre 2024, le Galaxy S25 Plus a commencé à surchauffer lors d'une utilisation normale, puis a pris feu. À cette occasion, Samsung a d'abord reconnu sa responsabilité, mais a ensuite changé de position — l'entreprise a attribué l'incendie à une « force extérieure », selon Android Authority.
Sur le forum officiel de la communauté Samsung, un utilisateur européen décrit une situation similaire avec un S24 que sa fille de 12 ans utilisait : la batterie a explosé et l'entreprise a refusé le service en invoquant la formulation « hors période de garantie ».
- Des millions de Galaxy S24 vendus — aucun rappel systématique
- Les analystes, selon Android Headlines, qualifient les cas comme isolés
- Samsung SDI a parallèlement rappelé 180 000 batteries automobiles en raison du risque de combustion — une autre gamme de produits, mais le même fabricant de batteries
Pourquoi c'est important même si le cas est isolé
Les batteries au lithium peuvent s'enflammer sans dommage visible — en raison de microdefauts de fabrication, de dégradation du séparateur ou de propagation thermique d'une cellule à l'autre. C'est ainsi que l'histoire du Note 7 a commencé en 2016 — par des signalements « isolés » que Samsung ne considérait pas initialement comme systémiques.
La différence clé maintenant : le S24 se vend depuis plus d'un an, il n'y a pas de plaintes massives, les régulateurs se taisent. Mais l'incident coréen met en lumière une lacune dans le protocole de réaction — l'entreprise récupère la preuve (l'appareil) et laisse la victime sans expertise indépendante.
Si Samsung publie les conclusions de son enquête interne publiquement et qu'elles sont accessibles aux experts indépendants — ce sera un signal que les leçons du Note 7 ont été apprises. Si l'affaire se ferme tranquillement avec un paiement sans publicité, la question de la nature systématique ne disparaîtra nulle part.
