Що сталося
Talkdesk, португальський технологічний єдиноріг, офіційно став резидентом Дія.City і планує відкрити в Україні офіс із приблизно 20 фахівців. Локальна команда зосередиться на R&D у сфері штучного інтелекту для розвитку платформи Customer Experience Automation — системи, що автоматизує взаємодію з клієнтами від обробки звернень до координації команд. Про це LIGA.net повідомила команда Дія.City.
"Португальський єдиноріг Talkdesk офіційно вийшов на український ринок і став резидентом Дія.City."
— команда Дія.City / LIGA.net
Чому це важливо
По-перше, це сигнал довіри міжнародного бізнесу до української IT-екосистеми. Talkdesk вже використовують понад 1 000 компаній у більше ніж 100 країнах (Farfetch, Canon, Fujitsu, Patagonia та ін.), тому присутність в Україні означає перенесення частини технологічної експертизи сюди.
По-друге, створення R&D-команди підсилює локальний пул компетенцій у ШІ — критичній галузі для конкурентоспроможності продуктів і для прикладних задач оборони та кібербезпеки. Навіть невелика команда із 20 спеціалістів може стати ядром для подальшого зростання або партнерств з українськими стартапами та університетами.
По-третє, це економічний ефект: нові робочі місця, податки та мультиплікація сервісів. У контексті Дія.City — платформи, де вже є кілька єдинорогів (Lyft, DataRobot, Preply та ін.), прихід ще одного міжнародного гравця підсилює позицію України як регіону для масштабування продуктів і залучення інвестицій. У 2025 році кількість резидентів Дія.City та сплачених податків зросла майже удвічі — і це дані, які говорять про тренд, а не випадковість.
Наслідки для ринку та що чекати далі
Це не автоматична гарантія масштабного притоку інвестицій, але це важливий крок: міжнародні компанії перевіряють надійність інфраструктури, рівень кадрів і регуляторні умови. Якщо Україна зможе зберегти таланти, забезпечити партнерський режим для R&D і перетворити резидентів у довгострокових інвесторів, прихід Talkdesk може стимулювати ланцюжок субпідрядників, академічних колаборацій і нових стартапів.
Для читача це означає три практичні речі: більше робочих місць у технологіях, посилену експортну експертизу в ШІ та ще один доказ того, що міжнародний бізнес готовий інвестувати в Україну навіть у складні часи.
Висновок
Прихід Talkdesk до Дія.City — це більше ніж PR: це маркер довіри та можливість для структурного зростання IT-екосистеми. Наступний крок за Україною — перетворити цей сигнал на сталі інвестиції, навчання і партнерства, щоб 20 фахівців стали 200, а ініціатива — платформою для нових продуктів і доходів. Чи зможемо ми скористатися цим шансом — питання до регуляторів, бізнесу та самих техспеціалістів.
