BlaBlaCar a lancé une intégration avec ChatGPT, qui permet de rechercher des trajets par le biais d'un dialogue ordinaire. Au lieu de remplir les champs de date, ville de départ et d'arrivée, l'utilisateur écrit simplement : « Je veux aller de Varsovie à Cracovie vendredi soir » — et le système renvoie les options disponibles.
La recherche couvre l'ensemble de la pile de transport de la plateforme : covoiturage avec des voitures particulières, autobus et trains. Pour chaque option, le prix et le temps de trajet sont affichés.
Ce n'est pas le premier pas de BlaBlaCar vers la simplification du point d'entrée — l'entreprise mise depuis longtemps sur la réduction des frictions entre l'intention et l'achat. L'intégration avec ChatGPT poursuit logiquement cette stratégie : le langage naturel supprime le dernier obstacle — la nécessité de savoir comment fonctionne exactement l'interface.
Contexte plus large : OpenAI transforme activement ChatGPT en plateforme pour les services externes grâce à la fonction des plugins et des GPT Actions. BlaBlaCar est l'un des premiers acteurs du transport à s'engager dans ce canal avec une véritable fonctionnalité de produit, et non une démo.
La question qui déterminera la valeur réelle de l'intégration : les demandes adressées à ChatGPT se convertiront-elles en réservations complétées aussi efficacement que la recherche directe sur le site — et BlaBlaCar aura-t-il accès à ces données pour les mesurer.
