BlaBlaCar hat eine Integration mit ChatGPT gestartet, die es ermöglicht, Fahrten durch einen einfachen Dialog zu suchen. Anstatt Felder für Datum, Abfahrts- und Ankunftsstadt auszufüllen, schreibt der Nutzer einfach: „Ich möchte Freitag abends von Warschau nach Krakau fahren" – und das System gibt verfügbare Optionen zurück.
Die Suche umfasst den gesamten Transportstapel der Plattform: Mitfahrten mit Privatfahrzeugen, Busse und Züge. Für jede Option werden Preis und Fahrtdauer angezeigt.
Das ist nicht BlaBlaCars erster Schritt zur Vereinfachung des Zugangs – das Unternehmen setzt schon lange darauf, die Reibung zwischen Absicht und Kauf zu reduzieren. Die ChatGPT-Integration setzt diese Strategie konsequent fort: Natürliche Sprache beseitigt das letzte Hindernis – die Notwendigkeit, das Interface zu verstehen.
Größerer Kontext: OpenAI transformiert ChatGPT aktiv durch die Plugin-Funktion und GPT Actions in eine Plattform für externe Dienste. BlaBlaCar ist einer der ersten Transportanbieter, der diesen Kanal mit realer Produktfunktionalität betreten hat, nicht mit einer Demo.
Die Frage, die den tatsächlichen Wert der Integration bestimmt: Werden Anfragen in ChatGPT in abgeschlossene Buchungen so effektiv umgewandelt wie die direkte Suche auf der Website – und wird BlaBlaCar Zugriff auf diese Daten haben, um es zu messen.
