У чому суть
Опитування Міністерства розвитку громад та територій за підтримки Міжнародної організації з міграції (IOM) і фінансування ЄС показало: середня міжнародна автобусна поїздка з України триває 24 год 25 хв, з яких понад 4 години пасажири проводять на кордоні. При цьому прикордонні процедури займають до 2 годин — решта часу йде на очікування в черзі.
У цифрах
Дослідження охопило 542 пасажири, які з червня 2025 року подорожували автобусом з України за кордон. За рік середня тривалість подорожі скоротилась із 30,8 до 24,4 години, а середній час очікування на кордоні зменшився з 7,1 до 4,7 години — але незручності залишаються відчутними.
Найпопулярніші напрямки: Польща — 34% поїздок, Молдова і Німеччина — по 12% кожна. Загалом понад половину подорожей припадає на сусідні країни.
Головні проблеми, на які звертають увагу пасажири
Найбільшою перешкодою 28% опитаних назвали саме тривалі черги. Інші проблеми — це комфорт в автобусах (відсутні або несправні туалети у 47% випадків) та якість інфраструктури на пунктах пропуску: 47% оцінили її як «добру» або «відмінну», 29% — як «задовільну», а 22% — як «погану» або «дуже погану».
"Ми свідомо будуємо транспортну політику на основі даних, а не припущень. Реформа міжнародних автобусних перевезень — це не про правила для перевізників. Це про комфорт, передбачуваність і гідні умови подорожей для мільйонів українців."
— Сергій Деркач, заступник міністра розвитку громад та територій
Рішення на столі
70% респондентів підтримують впровадження електронної черги на пунктах пропуску. Міністерство планує використати результати дослідження як основу для розвитку системи «єЧерга», модернізації прикордонної інфраструктури та підвищення стандартів обслуговування. Підтримка IOM і ЄС дає технічні та фінансові можливості для пілотних проєктів і масштабування рішень.
Що це означає для людей і країни
Коротше очікування — це зручність для мільйонів пасажирів, але також і прямий економічний ефект: менше втрат робочого часу, менше додаткових витрат для перевізників і пасажирів, легший доступ до ринку праці та послуг за кордоном. У умовах війни надійна мобільність громадян — частина національної стійкості.
Короткий прогноз
Покращення вже помітні, але системна зміна потребує координації між прикордонниками, місцевою владою, перевізниками і міжнародними партнерами. Чи зможе «єЧерга» зменшити час очікування ще на кілька годин — залежить від оперативності впровадження, технічної готовності та фінансування. Це практичний тест на здатність держави перетворювати дані на результати для людей.
