Hinter der offiziellen Ankündigung — eine Arbeit, die jeden betrifft
Das Ministerium für digitale Transformation hat den Start eines landesweiten Audits öffentlicher Services und staatlicher Dienstleistungen angekündigt. Innerhalb des ersten Monats tragen alle Leistungserbringer — von Zentralministerien und TsNAPs (Zentren für administrative Dienstleistungen) bis hin zu lokalen Behörden und kommunalen Unternehmen — in ein einheitliches System Daten zu Dokumenten, Preisen, Fristen, Anfragestatistiken und Ablehnungsgründen ein. Das ist keine routinemäßige Verwaltungsreform — sondern ein grundlegender Schritt hin zu einem transparenteren und schnelleren Staat.
Was der Audit prüfen wird und welche Rolle KI spielt
Nach der Datensammlung steht die Analyse an. Geplant ist, dass künstliche Intelligenz die Services auf Duplikate und veraltete Verfahren prüft. Auf Basis der Analysen wird eine Roadmap erstellt: welche Dienstleistungen zu vereinfachen, online zu überführen oder zu streichen sind. Eine solche Reihenfolge ist Standardpraxis in Ländern, die ihre staatlichen Services modernisieren, doch für die Ukraine gibt es ein zusätzliches wichtiges Ziel: den Zeit- und Geldaufwand von Bürgern und Unternehmen zu reduzieren und die Verwaltungseffizienz in Kriegszeiten zu steigern.
"Ziel des Audits ist es, einen einheitlichen digitalen Katalog und einen klaren Plan der Änderungen zu schaffen, damit die Dienstleistungen für Menschen und Unternehmen schneller, günstiger und transparenter werden."
— Ministerium für digitale Transformation der Ukraine
Praktische Folgen für Menschen und Unternehmen
Kurz: weniger Papierkram, weniger Warteschlangen, weniger Wiederholungen. Die einheitliche Datenbank soll die Zahl inkonsistenter Anforderungen zwischen Behörden und lokalen Büros verringern. Für Unternehmen bedeutet das schnellere Registrierung, schnellere Genehmigungen und raschere Projektstarts; für Bürger einfachere Wege zum Erhalt von Bescheinigungen und weniger Wege zwischen den Behörden.
Kontext. Derzeit fehlt eine einheitliche Ressource mit Daten zu allen staatlichen und lokalen Dienstleistungen, weshalb viele Verfahren doppelt stattfinden. Der angekündigte Audit soll diese Lücke schließen und einen digitalen Katalog mit den wichtigsten Kennzahlen schaffen.
Zusätzliche Schritte und wichtige Signale
Die Initiative fällt mit mehreren weiteren Entscheidungen zusammen: Diia stellt die Zahlungen für staatliche Dienstleistungen auf staatliche Banken um, und am 10. Januar 2025 wurde auf dem Portal die automatische Registrierung von Einzelunternehmern (FOP) wieder eingeführt. Insgesamt zeigen diese Änderungen einen Trend — staatliche Dienste werden in ein stärker integriertes und kontrolliertes digitales Ökosystem überführt.
Risiken und offene Fragen
Der Audit wird nur dann Ergebnisse liefern, wenn die Datenqualität, die technische Bereitschaft der Behörden und der politische Wille zur Umsetzung der Roadmap gegeben sind. Ebenfalls zu beobachten sind die Risiken der Automatisierung: KI wird helfen, systemische Probleme zu identifizieren, doch Entscheidungen über die Schließung oder Änderung von Leistungen erfordern menschliche Kontrolle und Verantwortung.
Wie geht es weiter?
Experten im Bereich digitale Regierungsführung betonen: Die Initiative hat das Potenzial, Zeit und Haushaltsmittel zu sparen und die Servicequalität zu verbessern. Allerdings liegt der Ball nun bei den Behörden — die Deklarationen müssen in konkrete Änderungen in Verfahren und Services umgesetzt werden. Ob ausreichende institutionelle Disziplin vorhanden ist, um den digitalen Katalog in spürbare Ergebnisse zu verwandeln, ist eine strategische Frage für den Staat und eine alltägliche für jeden Bürger.
