Коротко
Київтеплоенерго не нараховувало плату за централізоване опалення у січневих платіжках за період, коли послуга фактично не надавалася через пошкодження інфраструктури внаслідок ворожих обстрілів. Частину січня, коли опалення було безперебійним, додадуть у рахунки за лютий, що прийдуть у березні.
Що сказали в компанії
"Київтеплоенерго не нараховувало плату за опалення в платіжках, які кияни отримали у лютому. Плату за частину січня додадуть у платіжки за лютий, які надійдуть у березні. Нарахування стосуватимуться лише того періоду січня, коли опалення надавалося безперебійно і в повному обсязі — від початку місяця до першої атаки, що порушила роботу системи теплопостачання."
— повідомили в КП «Київтеплоенерго» (цитата за УНН)
Чому так сталося (коротко і по суті)
Причина проста: через масовані обстріли постраждала критична інфраструктура, що призвело до тимчасового припинення подачі тепла і гарячої води в багатьох районах. Урядова постанова №118 від 30 січня 2026 року унормувала порядок перерахунку вартості комунальних послуг за періоди їх ненадання або неповного надання, тож постачальник мав правове підґрунтя для коригувань і відкладення частини нарахувань.
Кого це стосується
- Жителів будинків, підключених до системи Київтеплоенерго: оплата за періоди без опалення у січні не нарахована.
- Будинків, які обслуговуються через інші договори (ОСББ, приватні компанії): частина будинків могла отримати нарахування за залишок за грудень, але січневі нарахування для тарифної категорії «Населення» відсутні.
Переплати та терміни
"Мешканцям, які оплатили опалення в рахунку за січень (наприклад через автоматичний платіж або як оплату за попередні періоди), оплачена сума перейде у переплату."
— КП «Київтеплоенерго»
Практичний наслідок: якщо ваш платіж пройшов автоматично або ви заплатили раніше — очікуйте, що ці гроші зафіксують як переплату і її можна буде використати для покриття майбутніх рахунків. Рахунки за лютий доставили з затримкою через необхідність технічного і нормативного врегулювання — паперові та електронні формати доступні для оплати.
Що варто зробити споживачу
- Перевірте лютневу платіжку, яка має надійти у березні: у ній будуть рядки з донарахуваннями за ту частину січня, коли тепло постачали безперебійно.
- Зверніться до вашого постачальника або ОСББ, якщо платіжка виглядає незрозуміло або нарахування не співпадають з фактичним періодом відсутності послуги.
- Збережіть квитанції й інформацію про автоматичні платежі — це пришвидшить оформлення переплат.
Контекст і значення
Це приклад, як під час війни працює поєднання технічної логістики та нормативного врегулювання: держава встановлює правила (постанова №118), комунальні служби їх застосовують, а споживачі отримують кориговані документи. Для бюджету родини це важливо — у короткостроковій перспективі частина зборів переносять, а не знімають додаткове фінансове навантаження негайно.
Висновок
Рішення Київтеплоенерго — очікувана й юридично підґрунтована реакція на пошкодження мереж у січні. Головне зараз — уважно перевіряти платіжки, зберігати документи і звертатися по роз’яснення, якщо сума не відповідає фактичним періодам відсутності послуги. Це дасть змогу вчасно скористатися переплатою або оскаржити помилкові нарахування.
