Über 24 Millionen Ukrainer nutzen die Anwendung „Diia", weitere knapp 7 Millionen das Portal. Das Ministerium für digitale Transformation hat Statistiken über die beliebtesten Dienste im Jahr 2026 veröffentlicht. Wenn man berücksichtigt, dass die Gesamtzahl der erwachsenen Bevölkerung der Ukraine etwa 30–35 Millionen Menschen beträgt (unter Berücksichtigung der Kriegsmigration), bedeutet diese Zahl: Jeder zweite Erwachsene, der im Land bleibt oder den Kontakt zum Staat aus dem Ausland aufrechterhält, hat die Anwendung auf seinem Telefon.
Was die Menschen wirklich in „Diia" öffnen
Der beliebteste Transaktionsdienst war die Online-Umregistrierung von Fahrzeugen. Im Jahr 2026 wurden über 76.000 Kaufverträge für Fahrzeuge über die Anwendung abgeschlossen. Das Schema ist einfach: Der Verkäufer erstellt eine Erklärung, der Käufer bestätigt dies über einen QR-Code oder einen Link, und der Fahrzeugschein kommt per Post. Keine Warteschlangen im Servicezentrum des Innenministeriums – zumindest nicht bei Transaktionen zwischen Privatpersonen.
Unter den sozialen Diensten führt eZuschuss für Neugeborene – ein umfassender Dienst bei der Geburt eines Kindes. Mit einer einzigen Anmeldung erhalten Eltern bis zu 9 Staatsleistungen gleichzeitig: Registrierung der Geburt, des Wohnortes, Zuweisung von Leistungen. Nach Angaben des Ministeriums für digitale Transformation haben über 600.000 ukrainische Familien diesen Dienst genutzt. Seit dem 1. Januar 2026 ist die Einmalzahlung bei der Geburt eines Kindes auf 50.000 Hrywnja gestiegen – und die überwiegende Mehrheit der Anmeldungen erfolgt über „Diia".
Der Bereich der Finanzprogramme wächst ebenfalls aktiv. Zu Beginn des Jahres 2026 erhielten Ukrainer 40 Mrd. Hrywnja im Rahmen des Programms eWohnung – einer subventionierten Hypothek, die ebenfalls über das „Diia"-Ökosystem verwaltet wird.
Was hinter den Zahlen steckt
Eine Studie des Beratungsunternehmens Civitta Ukraine, die im Auftrag des Ministeriums für digitale Transformation durchgeführt wurde, dokumentierte: Seit 2020 hat der kombinierte wirtschaftliche und Anti-Korruptions-Effekt digitaler Dienste in „Diia" 184 Milliarden Hrywnja überschritten. Nach Aussage von Kyrylo Kryvolapov, geschäftsführender Partner von Civitta Ukraine und Leiter der NGO „Zentrum für wirtschaftliche Erholung", berücksichtigte die Methodik nicht nur die eingesparte Zeit der Bürger, sondern auch den „Anti-Korruptions-Effekt" – dokumentierte „Tarife" für Bestechungsgelder in den Bereichen Bauwesen, Ausstellung von Dokumenten und Erlangung von Status.
„Jeder digitale Dienst eliminiert ein weiteres Korruptionssystem und macht den Staat transparent und benutzerfreundlich für die Menschen".
Kyrylo Kryvolapov, geschäftsführender Partner von Civitta Ukraine
Allerdings hat das Ministerium für digitale Transformation die Studie selbst beauftragt – das ist übliche Praxis, bedeutet aber, dass die Zahlen von 184 Milliarden Hrywnja öffentlich nicht unabhängig überprüft wurden. Der Indikator selbst von „160 Hrywnja Ersparnisse pro investierte Hrywnja" erfordert sorgfältiges Lesen der Methodik, die derzeit nicht vollständig öffentlich zugänglich ist.
Wo die Grenzen der Abdeckung liegen
Parallel dazu entwickelt das Ministerium für digitale Transformation Diia.AI – einen KI-Agenten in der Anwendung, der die Marke von einer Million Nutzern überschritten hat. Das auf Gemini 2.0 Flash von Google basierende System ermöglicht die Bearbeitung von Staatsdiensten über den Chat, ohne Navigation im Menü. Anfragen werden in anonymisierter Form an die Cloud-Infrastruktur von Google übertragen – die Frage des Datenschutzes in Kriegszeiten bleibt offen.
Im ersten Quartal 2026 wurde das Europäische Protokoll zur Abwicklung von Verkehrsunfällen ohne Polizei aktiviert. Im Februar wurde die Online-Trauungseintragung eröffnet. Die Zahl der Dienste in der Anwendung übersteigt 30, auf dem Portal über 125.
Signifikant ist, dass das Wachstum der Nutzerbasis von 21 Millionen (Ende 2024) auf 24 Millionen in weniger als einem Jahr stattgefunden hat – obwohl Millionen von Ukrainern im Ausland sind und einige den dauerhaften Kontakt zu ukrainischen Staatsbehörden verloren haben.
Wenn „Diia" wirklich jeden zweiten Erwachsenen im Land bedient, ist die nächste Frage nicht die Anzahl der Dienste – sondern ob die Infrastruktur in der Lage ist, ein Szenario zu bewältigen, in dem diese Anwendung für Millionen von Menschen ohne Alternative im Offline-Bereich zum einzigen Zugriffskanal zum Staat wird.
